國家級物業管理專業綜合改革試點項目建設與改革研讨會暨第三屆專業建設咨詢委員會會議于2012年12月8日上午在湖南富基置業集團有限公司玉湖閣活動中心三樓會議室隆重召開，會議由太阳成集团tyc33455cc主辦，富基實業集團有限公司協辦。我院院長劉耘教授、副院長屈林岩教授、湖南科技大學副校長劉友金教授、長沙市住房和城鄉建設委員會楊新武副主任、長沙市物業管理協會劉裕純秘書長、富基實業集團有限公司魏朝陽董事長的代表富基溫馨物業管理有限公司趙煉總經理、中南大學商學院博導洪開榮教授、湖南大學教育科學研究院院長餘小波教授、長房物業管理有限公司熊棒總經理，長沙市萬科物業服務有限公司胡光财總經理、湖南中建物業管理有限公司唐尚霞總經理、長沙市天創物業管理有限責任公司左蘇風副總經理、我院教務處處長張世英教授等十餘位來自高校、政府、行業協會和企業的領導、專家出席會議，參加會議的還有太阳成集团tyc33455cc相關系部領導和旅遊管理系教師以及學生代表。會議由旅遊管理系主任、國家級物業管理專業綜合改革試點項目負責人李映輝教授主持。 

    會議首先由太阳成集团tyc33455cc旅遊管理系教研室主任缪悅博士代表物業管理專業綜合改革試點項目組就專業基本情況、專業建設目标、專業建設方案及預期成果作了彙報。 

    随後與會代表就物業行業發展趨勢及其對本科專業人才培養的要求、物業管理專業綜合改革建設目标及總體思路、物業管理專業課程體系建設及其課程模塊設置、物業管理專業實踐教學體系的構建與發展、物業管理專業綜合改革建設的特色培育等五大主題進行研讨，對我系物業管理專業的發展成績給予高度評價，并且就專業建設與發展提出了很多頗有見地的意見和建議。

    長沙市住房和城鄉建設委員會楊新武副主任在談到此次會議時說，很珍惜參加這樣的會議，因為校企和政府關于物業管理未來發展的聯席會議幾乎很少召開，太阳成集团tyc33455cc依托國家級物業管理專業綜合改革試點項目平台，就物業管理發展和人才培養進行研讨，很有實際意義。他要求太阳成集团tyc33455cc要積極探索如何成為全國高校物業管理專業引領者和排頭兵；課程設置上要加強基層民主、社會事務管理等方面的内容，提升物業管理的層次和水平；人才培養要符合“兩型社會”建設和發展的需要，加強資源集約節約教育。
 
    湖南科技大學副校長劉友金教授認為會議本身具有創新性，從參與人員來看，有政府的領導、行業協會的同志、學校的老師、企業老總，充分體現了産學研的緊密結合，體現了人才培養途徑的改革示範。同時對專業建設提出了許多建設性建議，他認為物業管理專業是朝陽專業，就必須明确該專業的功能是什麼，根據專業發展背景和發展需要，物業管理的功能應更多地體現在社會綜合管理功能；社區作為社會組織的基本單元，社區物業管理急需什麼樣的人才，應該是專業複合型較為合适；專業建設的目标定位上應着眼長遠，課程設置要依據學科發展理念實現模塊化設計，每個模塊設置3-4門課程，讓學生充分掌握該模塊内容；教學方法不能隻停留在多媒體、網絡教學等方法上，應加強諸如場景模拟等，這才體現出“改革和試點”的内涵；預期成果應體現在設計了什麼樣的“培養體系、課程體系、教材體系、實踐體系和管理體系”等方面。

    中南大學商學院洪開榮教授就如何提升物業行業的信譽度發表了自己的看法，一是加強政府層面的法律法規的制定，從制度上指引物業發展的方向，提升物業行業的信譽度；二是在課程體系中設置誠信方面的内容，從人才培養的環節入手加強誠信教育。

    湖南大學教育科學研究院院長餘小波教授建議，在人才培養定位問題上一定要區分中職、專科與本科的區别，本科專業應定位為專業複合型人才培養。

    長沙市物業管理協會劉裕純秘書長建議加強本土物業管理與外地文化的切合研究、動态物業管理的探索、學校與協會的深度合作。

    長沙市萬科物業服務有限公司胡光财總經理從物業管理的對“物”的管理提升至對“人”的管理層次的變化，要求專業建設應加強人才能力的培養，包括技術服務能力、危機事件處理能力、經營創新能力等，進一步提升人才的素質，課程設置應加強消費者行為學、管理學等内容的教授，以便更好地了解業主的需要、更好地為業主服務。

    長沙市長房物業管理有限公司熊棒總經理表示，本科畢業生不會到物業管理公司保安、維修這樣的崗位上工作，因此要求我們的人才定位于複合型，課程設置要立足于這個定位，加強建築識圖、制圖、社會管理等方面的内容，特别是要緊随時代對物業發展的需要，開設相關的課程。

    湖南中建物業管理有限公司唐尚霞總經理從訪歐所見，談到了專業人才培養應從實用型培養向專業化複合型培養轉變，從自身企業發展的角度談及現代物業缺乏企業戰略規劃這樣的人才；課程設置要從重建設輕管理轉變為建管并舉，設置“客服心理學”這樣課程解決物業對“人”管理的需求。 

    富基實業集團溫馨物業管理有限公司趙煉總經理認為：人才培養應更加注重學生品質品德的教育，學生創造性動手能力的培養；建議學校加強畢業生的信息反饋、持續關注畢業生的就業狀況，從信息反饋中獲取專業建設和課程設置方向；加強校企合作力度，建議學校主導物業管理的培訓工作，為物管人員拓寬視野、提升服務水平提供學習平台。
 
    最後，劉耘院長發表了總結性講話，首先感謝各位領導、專家參加研讨會，感謝大家提出了許多真知灼見；感謝富基實業集團有限公司對研讨會的召開給予的各種便利。二是要求項目組整理專家及業界精英的建議，認真領會并加以吸收。三是充分肯定研讨會準備充分，主題明确，效率高，感謝組委會各位老師。  

新聞媒體報道：

紅網：http://hn. rednet. cn/c/2012/12/08/2840724.htm《太阳成集团tyc33455cc試點培養高端物業人才校企合作又上新台階》

 長沙晚報：http://cswb. changsha. cn/html/2012-12/10/content_5_7.htm《物業管理不隻是保安保潔》

 潇湘晨報：http://www. xxcb. cn/show.asp?id=1208990《太阳成集团tyc33455cc問道高端物業人才培養》